Versand

Wohin wir liefern

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande und nach Tschechien.

Was der Versand kostet

Deutschland
5,99 € pro Bestellung. Ab 75 € Bestellwert liefern wir kostenlos.

Österreich, Niederlande, Tschechien
14,99 € pro Bestellung. Ab 150 € Bestellwert liefern wir kostenlos.

Der Bestellwert zählt nach Abzug von Rabatten. Ob du die Schwelle erreicht hast, siehst du im Warenkorb, dort läuft ein Balken mit.

Wann wir verschicken

Wir versenden montags bis freitags. Bestellst du bis nachmittags, geht dein Paket in der Regel am selben Tag raus, danach am nächsten Werktag. An Feiertagen und am Wochenende verschicken wir nicht.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Wie lange es dauert

• Deutschland: 2 bis 3 Werktage ab Versand. DHL stellt auch samstags zu.
• Österreich: 2 bis 4 Werktage ab Versand.
• Niederlande: 2 bis 4 Werktage ab Versand.
• Tschechien: 3 bis 5 Werktage ab Versand.

Hinter der Grenze übernimmt ein Partner von DHL die Zustellung. Auf dessen Laufzeit haben wir keinen Einfluss, deshalb kann es dort auch einmal länger dauern.

Alle Angaben sind Erfahrungswerte, keine zugesagten Termine. Im Warenkorb rechnen wir dir vor dem Kauf ein voraussichtliches Lieferdatum aus.

Womit wir verschicken

Mit DHL, als versichertes Paket bis 500 € Warenwert und mit Sendungsverfolgung. Wir verschicken bewusst nicht als Päckchen, weil du dort weder eine Sendungsverfolgung noch eine Versicherung hättest.

Wie dein Paket aussieht

Neutraler brauner Karton, ohne Aufdruck und ohne Hinweis auf den Inhalt. Von außen sieht niemand, was du bestellt hast. Das ist wichtig, denn an den Siegeln erkennst du, dass niemand vor dir an der Ware war.

Wenn etwas schiefgeht

Paket kommt nicht an: Schreib uns an info@randmvape.shop mit deiner Bestellnummer. Wir fragen den Verbleib bei DHL nach. Weil jede Sendung versichert ist, bleibst du nicht auf dem Schaden sitzen.

Paket ist beschädigt: Mach Fotos vom Karton und vom Inhalt, bevor du etwas auspackst oder wegwirfst, und schick sie uns. Ohne Fotos wird die Sache gegenüber DHL schwierig.

Adresse falsch angegeben: Melde dich sofort. Solange das Paket noch nicht raus ist, ändern wir sie. Ist es unterwegs, müssen wir abwarten, bis es zu uns zurückkommt.

Möchtest du eine Bestellung zurückgeben, steht alles dazu in unseren Rückgabebedingungen.